Contractes de manteniment tècnic per a edificis

Un contracte de manteniment tècnic converteix un conjunt de revisions soltes en un servei amb regles clares. Està pensat per a gestors d’immobles, property managers i responsables de facility que necessiten saber què està cobert, com es gestionen les incidències i quina informació rebran al llarg de l’any. A MRS Climatización formalitzem contractes anuals de manteniment per a climatització, instal·lacions elèctriques, fred industrial i instal·lacions d’aigua i gas en edificis professionals.

Què recull un contracte de manteniment

Un bon contracte evita ambigüitats. Aquests són els elements que convé deixar per escrit:

• Inventari d’equips i instal·lacions inclosos, amb la seva ubicació.
• Tasques preventives per tipus d’equip i la seva periodicitat.
• Criteris de prioritat per a incidències i correctius.
• Quins treballs estan inclosos i quins es pressuposten a part (materials, recanvis, treballs en alçada, substitucions).
• Format i freqüència dels informes tècnics.
• Interlocutors de totes dues parts i canal per comunicar incidències.
• Condicions d’accés, horaris i coordinació amb altres proveïdors.

Com més detalls es fixin en aquesta fase, menys discussions hi haurà després. Un inventari amb la ubicació exacta de cada equip, per exemple, evita dubtes sobre si una unitat concreta està coberta quan apareix una avaria, i permet que qualsevol tècnic la localitzi en la seva primera visita.

Prioritats segons la criticitat

No totes les incidències tenen el mateix impacte. Una refredadora que dona servei a tot un edifici, una cambra frigorífica o un quadre elèctric general no es poden tractar igual que una unitat interior d’un despatx. Al contracte es classifiquen els equips per criticitat i s’acorda com es prioritzen els avisos. A la pràctica solen ser suficients tres nivells: equips l’aturada dels quals deté l’activitat o afecta persones, equips amb un impacte rellevant en el confort i equips l’avaria dels quals pot esperar una visita programada. Les condicions de servei es defineixen a cada contracte i no de manera genèrica, perquè depenen de l’edifici, del seu ús i del tipus d’instal·lació.

Un únic interlocutor per a diverses instal·lacions

Quan la climatització, l’electricitat i el fred depenen d’empreses diferents, cada incidència que afecta més d’una disciplina obliga a coordinar diversos proveïdors, i la responsabilitat es dilueix. Agrupar aquestes instal·lacions en un sol contracte simplifica la gestió i deixa clar qui respon. Ho expliquem amb més detall a l’article un únic proveïdor, una responsabilitat més clara.

Seguiment i informes periòdics

El valor d’un contracte no és només a la revisió, sinó a la informació que genera. Els informes tècnics periòdics resumeixen l’estat de les instal·lacions, les incidències ateses, les anomalies pendents i les recomanacions de millora o substitució. Per al responsable de l’edifici, aquesta informació és la base per planificar pressupostos i justificar decisions davant la propietat. A més, estem incorporant una plataforma web en què cada equip, identificat amb la seva etiqueta, disposa d’una fitxa digital amb el seu historial, les properes revisions i les alertes preventives.

Com s’elabora la proposta

El procés segueix quatre passos: diagnòstic, proposta tècnica, execució i manteniment continuat. En la fase de diagnòstic es visita l’edifici, s’aixeca o es revisa l’inventari i s’identifiquen els equips crítics. Amb aquesta informació es redacta una proposta amb abast, periodicitats i condicions. En edificis amb necessitats especials, com els centres sanitaris i geriàtrics, la proposta té en compte les zones en què una interrupció afecta directament les persones.

Com comparar contractes

Si està avaluant diverses ofertes, compari-les sobre el mateix inventari i les mateixes tasques. Dos imports poden semblar molt diferents simplement perquè un inclou correctius i materials i l’altre no. Revisi també el format dels informes, com es registren les intervencions, què passa amb els treballs fora d’abast i com s’actualitza l’inventari quan canvien els equips. Una oferta més detallada sol ser també més fàcil de controlar durant l’any.

Si només necessita cobrir la climatització, pot consultar el nostre servei de manteniment de climatització per a empreses, que també es pot formalitzar mitjançant contracte.